Le site et l'ensemble des documents y afférents sont la propriété exclusive de l'entreprise KARNIVORES. Toute reproduction est soumise à autorisation express du propriétaire de la marque.

1. Acceptation des conditions

Lors de la passation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente énoncées sur cette page, et déclare les accepter sans réserve.

2. Commande et paiement

Il n'y a pas de valeur de commande minimum ; les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du montant et du poids de la commande. Plus de détails

Karnivores.com met à votre disposition une méthode sécurisée pour régler votre commande : 

• Carte bancaire
  

Après avoir validé votre panier et les informations de livraison, veuillez sélectionner paiement par CB. Vous serez alors redirigé sur le site sécurisé de paiement en ligne (Caisse Epargne - Systempay). Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un E-mail de confirmation. 

• Chèque

La commande par chèque bancaire nécessite un délai de traitement manuel lui-même prolongé de la durée d'acheminement du chèque jusqu'aux pépinières Karnivores. Vous disposez d'un délai d'une semaine, durée d'acheminement du chèque comprise, pour nous faire parvenir votre paiement sans quoi la commande sera annulée et votre chèque détruit si réception ultérieure.

 

Notes importantes 

• En cas de demande de modification de commande après sa validation, ladite commande est annulée et immédiatement remboursée dans son intégralité par recrédit du compte bancaire. Le client est alors libre de passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.

• Toute commande ne sera prise en compte qu'après réception du paiement complet.

• Toute demande concernant les commandes peut se faire via la page de contact ou l'adresse mail contact@karnivores.com

3. Livraison

3.1 Traitement

Les commandes sont traitées selon leur ordre d'arrivée. Indépendamment du transporteur choisi, le délai standard d'expédition est de 24 à 72h. En période de forte activité et / ou d'intempéries, les délais de préparation des commandes peuvent varier, et s'allonger au-delà de 72h.

Outre ce principe général, des circonstances exceptionnelles sont susceptibles de retarder les envois ; lorsque cela arrive, nous l'indiquons dans le statut des expéditions. Une notification par email est envoyée le jour de l'expédition de votre commande. Après envoi, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison avec la Poste, en France métropolitaine. Les commandes expédiées hors France métropolitaine arrivent à destination en 3 à 10 jours ouvrés. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, les services de livraison (et/ou douanes) étant seuls responsables en cas de retard ou de perte. En outre, nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement dû au transporteur.

Cependant, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous pourriez rencontrer de manière à trouver avec vous et les services de livraison un compromis à la fois rapide et de bon sens.

3.2 Grand froid et canicule

En ce qui concerne l'envoi des plantes lors de périodes froides, nous vous conseillons vivement de mettre des chaufferettes.
Le client est tenu de s'informer des conditions météo, la responsabilité de passer commande lui incombe entièrement. Karnivores EARL ne peut pas être tenu responsable de dommages liés au froid ou à d'autres phénomènes météorologiques.

Si le client souhaite retarder l'envoi de sa commande : nous contacter.

3.3 Envois à l'international

Pour des raisons techniques liées à la complexité du transport pour chaque pays de l'union européenne ou non, il nous est impossible de garantir les délais de livraison par notre prestataire Colissimo.

Nous ne livrons plus dans les Outre-mer.

3.4 Frais de port et d'emballage

L'emballage de nos plantes est l'étape cruciale garante de la qualité de l'acheminement. Son coût (blisters recyclés, cartons biosourcés, etc.) est intégré aux frais de port.

3.4 Garantie

Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement notamment dans le cas des plantes dites "en dormance".

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Seuls les marchandises non périssables peuvent être renvoyées (matériels, substrat hors substrat vivant). Les plantes, marchandises périssables, ne peuvent être renvoyées et ne sont donc pas remboursées.

Les frais de transport retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine avec votre nom, votre numéro de commande et la liste des objets renvoyés, à l'adresse suivante :

EARL KARNIVORES
Voie communale 1 mittlerer erlen weg
68000 Colmar

Le montant total de la commande hors marchandises périssables sera recrédité par chèque, ou sur le compte bancaire du client, selon le mode de paiement choisi à réception du colis retour.
Les risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

1. En cas de colis endommagé lors de la livraison, le destinataire doit émettre des réserves immédiates, significatives et précises (état du colis et de son contenu) sur le bordereau du transporteur, avec une signature. Parallèlement, cette anomalie doit être confirmée en adressant au transporteur, dans les 2 deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Une copie du courrier doit être transmise par voie postale aux Pépinières Karnivores, Chemin communal 1 Mittlerer Erlen Weg 68000 Colmar. Un colis dont le contenu est arrivé en bon état au client final et refusé par celui-ci, qu'il soit arrivé dans les délais proposés par nos transporteurs ou hors de ces délais, ne donne pas droit à un remboursement.
2. En cas de non distribution du colis par le transporteur (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé en relais, colis refusé sans justificatif valable), la commande ne sera renvoyée qu'après que le client a réglé les frais d'un second envoi. L'annulation d'une commande par le client suite à la non-livraison d'un colis pour cause de problème postal (adresse incomplète) donne lieu à un remboursement du montant de la commande hors frais de port/préparation.
3. Les plantes sont envoyées en pot ou en "racines mises à nu", débarrassées des feuilles mortes, elles sont alors enveloppées dans de la sphaigne humide et conditionnées dans des sachets plastiques individuels. Les plantes peuvent ainsi voyager plus de 15 jours sans dommage.
4. Toute contestation sera jugée par le tribunal de Commerce de Colmar, seul compétent, à chaque fois que la loi le permettra.

 

4. Prix

Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas les frais de transport. IIs sont exprimés en Euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour la France métropolitaine.

5. Disponibilité et garantie

Le site www.karnivores.com est régulièrement mis à jour. Toutefois, la disponibilité des espèces pouvant varier rapidement, nous vous rembourserons ou échangerons toute plante ne pouvant pas être livrée.

Les photos des plantes ne sont pas contractuelles, elles ne représentent pas le spécimen acheté mais un de ceux mis en vente.

Nous garantissons le parfait état des plantes au départ de notre établissement.